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物业帮助指引

如何注册海纳

准备至少一个已认证的微信服务号
前往www.haina.com注册账号
将服务号与海纳进行授权
物业基础信息填写
进入海纳物业管理后台

常见问题

海纳平台是什么?
海纳对于物业来说是一个综合的社区解决方案,基于微信公众号/小程序(住户端)+Web管理后台(物业管理端)+微信公众号(物业员工端,审批、查看类操作)。
海纳平台有哪些功能?
海纳提供了:

1.微信公众平台基础功能:如群发消息、自定义菜单、自动回复,素材管理等。

2.基础的物业应用:如物业通知、快捷报修、快递代收、投诉建议等。

3.联合第三方开发者提供应用:如物业缴费、业主门禁、访客预约、报名投票、停车场,小区二手房等。

4.政务服务应用:如居住证办理、身份证挂失、公积金查询、违章缴费、社区医生等即将推出。

海纳平台需要付费吗?
需要,海纳致力于为物业提供更专业、更稳定、更高效的社区管理工具,为社区居民提供更便捷、安全、可靠的社区服务,已接入腾讯海纳平台的小区将会逐步升级至付费专业版本,新接入海纳平台的小区都将使用付费专业版本。 另外,由开发者提交的应用由其决定是否收费及具体金额。
怎么使用平台?
物业可以在注册之后下载下方的操作指南自行使用,也可以联系我们在各个城市的授权运营方进行指导。
遇到问题怎么办?
请加腾讯海纳交流反馈群:467705209

操作指南下载

注册及初始化 下载
公众号设置 下载
小区信息录入 下载
消息与通知 下载
应用广场 下载
快捷报修 下载
快递代收 下载
二维码门禁 下载
投诉建议 下载
物业缴费 下载
停车场 下载

联系城市运营方

河南业主之家互联网信息服务有限公司
郝豪湘
0371-53399896
河南省郑州市金水区金水路201号绿城中州国际26层
杭州社荟信息科技有限公司
沈丽
0571-88976614
浙江省杭州市江干区庆春东路167号凯旋发展大厦16-18F
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刘欢
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成都市高新区天府三街219号腾讯大厦B座806室(610041)
深圳市万物生长社区服务科技有限公司
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深圳市福田区天安科技创业园B座10楼1001
陕西美腾网络科技有限公司
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西安市高新二路新世纪大厦9层
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北京市朝阳区东大桥SOHO尚都北塔B座1709
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山东省济南市市中区小纬五路5号3楼305室
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山西省太原市综改示范区学府园区晋阳街88号兴业大厦2层
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湖北省武汉市江岸区建设大道高雄路高雄88号写字楼1203室

*其他城市物业可以自行注册使用,如遇到问题可在交流群:467705209内反馈

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