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物业帮助指引

如何注册海纳

准备至少一个已认证的微信服务号
前往www.haina.com注册账号
将服务号与海纳进行授权
物业基础信息填写
进入海纳物业管理后台

常见问题

海纳平台是什么？
海纳对于物业来说是一个综合的社区解决方案，基于微信公众号/小程序（住户端）+Web管理后台（物业管理端）+微信公众号（物业员工端，审批、查看类操作）。
海纳平台有哪些功能？
海纳提供了：

1.微信公众平台基础功能：如群发消息、自定义菜单、自动回复，素材管理等。

2.基础的物业应用：如物业通知、快捷报修、快递代收、投诉建议等。

3.联合第三方开发者提供应用：如物业缴费、业主门禁、访客预约、报名投票、停车场，小区二手房等。

4.政务服务应用：如居住证办理、身份证挂失、公积金查询、违章缴费、社区医生等即将推出。
海纳平台需要付费吗？
需要，海纳致力于为物业提供更专业、更稳定、更高效的社区管理工具，为社区居民提供更便捷、安全、可靠的社区服务，已接入腾讯海纳平台的小区将会逐步升级至付费专业版本，新接入海纳平台的小区都将使用付费专业版本。 另外，由开发者提交的应用由其决定是否收费及具体金额。
怎么使用平台？
物业可以在注册之后下载下方的操作指南自行使用，也可以联系我们在各个城市的授权运营方进行指导。
遇到问题怎么办？
请加腾讯海纳交流反馈群：467705209

操作指南下载

注册及初始化 下载
公众号设置 下载
小区信息录入 下载
消息与通知 下载
应用广场 下载
快捷报修 下载
快递代收 下载
二维码门禁 下载
投诉建议 下载
物业缴费 下载
停车场 下载

联系城市运营方

河南业主之家互联网信息服务有限公司
郝豪湘
0371-53399896
河南省郑州市金水区金水路201号绿城中州国际26层
杭州社荟信息科技有限公司
沈丽
0571-88976614
浙江省杭州市江干区庆春东路167号凯旋发展大厦16-18F
成都佳荟科技有限公司
刘欢
13805714007
成都市高新区天府三街219号腾讯大厦B座806室（610041）
深圳市万物生长社区服务科技有限公司
魏先生
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深圳市福田区天安科技创业园B座10楼1001
陕西美腾网络科技有限公司
曹增磊
18629313776
西安市高新二路新世纪大厦9层
北京祥云门广告有限公司（临时授权）
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北京市朝阳区东大桥SOHO尚都北塔B座1709
山东千腾网络科技有限公司
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山东省济南市市中区小纬五路5号3楼305室
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山西省太原市综改示范区学府园区晋阳街88号兴业大厦2层
重庆清腾智慧科技有限公司
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重庆市渝北区金开大道西段106号互联网产业园11栋腾讯众创大厦
湖北千树星辰科技有限公司
王学鹏
18672376035
湖北省武汉市江岸区建设大道高雄路高雄88号写字楼1203室

*其他城市物业可以自行注册使用，如遇到问题可在交流群：467705209内反馈

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